Vraag om een concreet moment en wat de ander daarin zag of nodig had. “Je moet duidelijker zijn” is nog geen bruikbare beschrijving. Feedback is een cadeautje past bij het onderzoeken van ontvangen commentaar; Je luistert niet bij het zorgvuldig uitvragen ervan.
Vraag naar een moment
Neem als eigen voorbeeld een gezamenlijke afspraak. Iemand zegt dat je onduidelijk communiceert. Vraag welke informatie ontbrak: tijd, plaats of een bevestiging? Dat levert een smaller gesprek op dan verdedigen of je in het algemeen een duidelijk persoon bent.
Scheid beschrijving en voorkeur
Een voorbeeld kan ook een voorkeur bevatten. De één wil een bericht per mail, de ander belt liever. Maak zichtbaar of er informatie ontbreekt of dat jullie een ander kanaal prettiger vinden. Het tweede is bespreekbaar zonder dat één van beiden fout hoeft te zijn.
Kies een controleerbare afspraak
Een mogelijke afspraak is: bij deze activiteit staan tijd en plaats samen in één bericht. Of die afspraak nuttig is, kunnen jullie later aan dat bericht beoordelen. Beloof geen volledige verandering van je persoonlijkheid als antwoord op een losse opmerking.
Lees over ontvangen of luisteren
Lees Stone en Heen wanneer het ontvangen zelf vragen oproept. Murphy past bij de aandacht voor de spreker. Je hoeft niet alle feedback te gebruiken; deze vragen helpen eerst begrijpen wat er feitelijk wordt gevraagd.
Verwante leesvragen
- Wanneer vraag je eerst door voordat je advies geeft?
- Kun je uit een gesprek afleiden hoeveel EQ iemand heeft?
- Hoe maak je van een verwijt een duidelijker gespreksvraag?
